Grazie per aver visitato Oldtownluxe (di seguito “io” o “noi”). Questa pagina raccoglie le domande più comuni per aiutarti a comprendere meglio i nostri servizi.
1. Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello, inserisci i dati di spedizione e completa il pagamento per confermare l’ordine.
2. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo i principali pagamenti con carta di credito, tra cui Visa e MasterCard.
3. Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, puoi controllare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” inserendo il numero ordine o i dati di contatto.
5. È possibile cancellare un ordine?
Gli ordini possono essere cancellati solo se non ancora spediti e se rientrano nelle condizioni previste dalla politica di cancellazione.
6. È possibile effettuare resi o cambi?
Sì, gli ordini idonei possono essere restituiti o cambiati entro i termini stabiliti. Per maggiori dettagli consulta la politica di reso e cambio.
7. Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi bancari possono variare.
8. Cosa fare se il prodotto non corrisponde alla descrizione?
Contatta il servizio clienti il prima possibile: valuteremo la situazione e forniremo assistenza adeguata.
9. Contatti
Indirizzo: 1911 Louetta Park Cir, Spring, TX 77388, United States
Telefono: +1 (281) 248-6687
Posta elettronica: support@oldtownluxe.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)