Grazie per aver visitato Oldtownluxe (di seguito “io” o “noi”). La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati nel nostro negozio online.
1. Condizioni di cancellazione dell’ordine
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Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto e prima della spedizione
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Gli ordini che superano le 48 ore o che risultano già spediti non possono essere cancellati
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In caso di ordine già in fase di spedizione, è possibile attendere la consegna e richiedere successivamente il reso e il rimborso; ulteriori dettagli sono disponibili nella politica di reso e cambio
2. Procedura di cancellazione
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Contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo numero ordine e prova di pagamento
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Il nostro team elaborerà la richiesta il prima possibile e comunicherà l’esito non appena completata la verifica, procedendo eventualmente con il rimborso
3. Procedura di rimborso
Il rimborso viene gestito come segue:
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Metodo di rimborso: accredito sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)
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Tempo di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario
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In caso di ritardi oltre i tempi previsti, è possibile contattarci per assistenza
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Ulteriori dettagli sul rimborso sono disponibili nella politica di rimborso
4. Contatti
Indirizzo: 1911 Louetta Park Cir, Spring, TX 77388, United States
Telefono: +1 (281) 248-6687
Posta elettronica: support@oldtownluxe.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)