Grazie per aver visitato Oldtownluxe (di seguito “io” o “noi”). La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative ai rimborsi effettuati nel nostro negozio online.
1. Condizioni di rimborso
Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
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Il prodotto presenta difetti di qualità o funzionamento
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Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine
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Il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto
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La cancellazione dell’ordine soddisfa le condizioni applicabili
2. Procedura di richiesta rimborso
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Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero ordine e documentazione pertinente (foto o descrizione del problema)
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Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile
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Se approvata, la richiesta verrà avviata per l’elaborazione del rimborso
3. Metodo e tempi di rimborso
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Metodo di rimborso: accredito sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)
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Tempi di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario
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In caso di ritardo, è possibile contattarci per assistenza
4. Note sul rimborso
Il rimborso viene effettuato solo dopo l’approvazione della verifica. In alcuni casi può essere richiesta documentazione aggiuntiva per la conferma del problema.
5. Contatti
Indirizzo: 1911 Louetta Park Cir, Spring, TX 77388, United States
Telefono: +1 (281) 248-6687
Posta elettronica: support@oldtownluxe.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)