Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver visitato Oldtownluxe (di seguito “io” o “noi”). La presente politica disciplina le condizioni relative a resi e cambi per gli ordini effettuati nel nostro negozio online.

1. Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni di reso e cambio

Il reso o il cambio possono essere richiesti nei seguenti casi:

  1. Difetti estetici evidenti del prodotto

  2. Problemi di qualità o funzionamento del prodotto

  3. Presenza di odori anomali o differenze di colore significative

  4. Prodotto non conforme a quanto ordinato

  5. Reso o cambio senza motivo

3. Procedura di reso

  1. Contattare il servizio clienti tramite email support@oldtownluxe.com o telefono +1 (281) 248-6687, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video

  2. Il nostro team elaborerà la richiesta e comunicherà l’esito tramite i contatti forniti, indicando anche l’indirizzo di reso

  3. Inviare il prodotto all’indirizzo: 1911 Louetta Park Cir, Spring, TX 77388, United States e attendere la ricezione da parte nostra

    Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la spedizione

  4. Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato. Se conforme alla segnalazione, verrà avviato il rimborso secondo la politica di rimborso

4. Procedura di cambio

  1. Contattare il servizio clienti tramite email support@oldtownluxe.com o telefono +1 (281) 248-6687 per richiedere il cambio, fornendo i dettagli necessari

  2. Dopo l’approvazione, verrà comunicato l’indirizzo di reso: 1911 Louetta Park Cir, Spring, TX 77388, United States

  3. Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione

  4. Dopo il controllo del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi, secondo disponibilità e Politica di spedizione

5. Procedura di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
I tempi di accredito sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario. In caso di ritardo, è possibile contattarci per assistenza.

6. Regole sui costi

  1. In caso di difetti, problemi di qualità, odori, forti variazioni di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico

  2. In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Dichiarazione di responsabilità

Il controllo dei prodotti viene effettuato al momento della ricezione. Non sono coperti danni causati da uso improprio o da condizioni non conformi.

8. Contatti

Indirizzo: 1911 Louetta Park Cir, Spring, TX 77388, United States
Telefono: +1 (281) 248-6687
Posta elettronica: support@oldtownluxe.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)